Engagements & qualité
Clarté, méthode et responsabilité.
Six engagements partagés par toutes les marques du groupe. Un cadre lisible pour tous les interlocuteurs.
Nos engagements
Un cadre commun à toutes les entités.
N°01
Engagement terrain
Une intervention proportionnée, méthodique, pensée pour respecter le bâtiment et les occupants.
N°02
Engagement client
Un dossier lisible, des préconisations claires, des constats compréhensibles par tous.
N°03
Engagement professionnel
Des éléments exploitables pour les syndics, gestionnaires et assurances.
N°04
Engagement environnemental raisonnable
Réduire la casse inutile, optimiser le matériel, limiter les déplacements évitables.
N°05
Engagement qualité
Mesures, photos, rapports : la traçabilité est un standard, pas une option.
N°06
Engagement transparence
Pas de fausse promesse, pas de mise en scène, pas de discours qui dépasse les faits.
Preuves
Ce qui rend un dossier exploitable.
- Mesures hygrométriques horodatées
- Photos avant / pendant / après intervention
- Schémas de localisation des points d'investigation
- Préconisations écrites et hiérarchisées
- Rapport synthétique exploitable par un tiers
Ce que nous refusons
Des limites claires, assumées.
Le sérieux d'un groupe se mesure aussi à ce qu'il choisit de ne pas faire.
- Promettre une prise en charge assurance que nous ne maîtrisons pas.
- Promettre un remboursement automatique aux clients particuliers.
- Mettre en avant des partenariats officiels que nous n'avons pas.
- Afficher des certifications que nous n'avons pas obtenues.
- Publier de faux avis ou de faux témoignages clients.
- Survendre une intervention quand l'analyse appelle à la prudence.